REGULAMIN
Poniższy regulamin obowiązujący od dnia 22.07.2025 r. określa warunki dostępu i korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kisia.pl/shop, zwanego dalej Sklepem.
Wchodząc na podany adres, każdy Użytkownik akceptuje niżej wymienione warunki. Jeśli Użytkownik nie zgadza się na niniejsze warunki, powinien opuścić Sklep.
Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi przez Sklep jest Monika Kister wykonująca działalność gospodarczą pod nazwą FOTOSTORIE Monika Kister, działalność z siedzibą w Lublinie pod adresem Kaskadowa 9/25 20-819 Lublin, NIP: 7123386874, REGON: 383325350, adres poczty elektronicznej: kisia.exe@gmail.com
Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
Cookies oraz Polityka Prywatności
Informacje dotyczące Cookies oraz Polityki Prywatności znajdują się pod tym linkiem.
Warunki techniczne
Do skorzystania ze Sklepu niezbędne jest, aby Użytkownik:
1. Posiadał urządzenie z dostępem do Internetu
2. Aktualną wersję przeglądarki internetowej z obsługą plików cookies.
3. Adres poczty e-mail, w celu dokonania zakupów w Sklepie.
4. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Użytkownika przedstawionych wyżej warunków oraz zakłócenia, przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane czynnikami niezależnymi, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością pod względem warunków technicznych ze strony Użytkownika
Licencja
Właścicielem praw własności intelektualnej wszystkich Produktów zamieszczonych w Sklepie jest Monika Kister wykonująca działalność gospodarczą pod nazwą FOTOSTORIE Monika Kister. Wszelkie prawa własności intelektualnej zostały zastrzeżone. Użytkownik może uzyskać dostęp do Produktów dostępnych w Sklepie na własny użytek, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych
w niniejszym regulaminie:
Zabrania się:
- Kopiowania lub ponownego publikowania Produktów umieszczonych w Sklepie
- Sprzedaży, wypożyczania lub udzielania sublicencji na Produkty umieszczone w Sklepie
- Udostępniania, powielania lub kopiowania Produktów zamieszczonych w Sklepie
- Ponownego rozpowszechniania treści zamieszczonych na stronie Sklepu za wyłączeniem treści wykorzystywanych wyłącznie informacyjnie, w celach niekomercyjnych oraz każda wykonana kopia będzie zawierała informacje na temat praw autorskich lub dane dotyczące autora treści.
Świadczenie usług
1. Właściciel za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet bez konieczności zakładania Konta oraz Logowania.
2. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
3. Do każdego zamówienia wysyłany jest dowód zakupu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia. Dowód zakupu stanowi potwierdzenie zawarcia umowy i podstawę do ewentualnej reklamacji. Na żądanie Użytkownika Właściciel wystawia fakturę elektroniczną, która może zostać przesłana drogą mailową. Wystawienie fizycznego paragonu lub faktury nie jest obowiązkowe, jeżeli Użytkownik otrzymuje dowód zakupu elektronicznie.
4. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych, prawnych i zostały legalnie wprowadzone na polski rynek (wyjątek stanowią produkty w dziale Wyprzedaż, gdzie ewentualne wady lub uszkodzenia fizyczne są wyszczególnione w opisie każdego Produktu)
5. Informacje zawarte na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Użytkownik składający Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
6. Każdy Użytkownik ma możliwość skorzystania z usługi Koszyka, która polega na nieodpłatnym zachowaniu przez Użytkownika Produktów, które go interesują.
7. Skutecznie złożenie zamówienia wymaga podania danych określonych w formularzu zamówienia, dostępnego bez rejestracji.
8. Opłacenie Zamówienia powinno nastąpić w ciągu 3 dni od momentu jego złożenia, po upływie tego czasu Zamówienie zostanie anulowane. Płatność powinna odbyć się w oparciu o instrukcje podane w podsumowaniu Zamówienia, gdzie każdy Użytkownik otrzymuje dane do wykonania przelewu bankowego, możliwość płatności online oraz indywidualny numer Zamówienia.
9.Informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji oraz czasu dostawy są podane przy każdym Produkcie dostępnym do zamówienia oraz w indywidualnym podsumowaniu zamówienia.
10. W celu realizacji dostawy poza opcjami dostępnymi w Sklepie należy indywidualnie skontaktować się z Właścicielem w celu ustalenia szczegółów drogą mailową. Składając zamówienie Użytkownik przekazuje Właścicielowi pełnomocnictwo sprzedawcy do zawarcia w jego imieniu umowy ze wskazanym przewoźnikiem.
11. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji do momentu przekazania zapakowanego Zamówienia przewoźnikowi. Czas ten może ulec wydłużeniu, lecz wtedy klient zostanie poinformowany o tym drogą mailową.
12. Dowód zakupu produktu przesyłany jest drogą elektroniczną. Dokument ten jest udostępniany nabywcy i w odniesieniu do faktury elektronicznej stanowi potwierdzenie spełnienia warunku określonego w art. 111 ust. 3a pkt 1 ustawy, czyli wydania faktury nabywcy. Jeśli nabywca chce otrzymać dowód zakupu wraz ze swoim zamówieniem, powinien poinformować o tym wpisując odpowiednią wiadomość w polu "Komentarz do zamówienia" podczas finalizacji zamówienia. Dowód zakupu (Faktura bez VAT) jest wysyłany najpóźniej do 15 dnia kolejnego miesiąca.
13. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, nieodebrania przesyłki lub nieopłaceniu zamówienia w terminie 3 dni.
14. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki, Użytkownik powinien zgłosić ten fakt Właścicielowi. W przypadku uszkodzenia Produktu podczas transportu należy zgłosić się do Właściciela przez adres e-mail w celu ustalenia szczegółów reklamacji.
Reklamacja
1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych produktów – zarówno personalizowanych, jak i niepersonalizowanych – jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. W przypadku produktów personalizowanych wyłączone jest jedynie prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. Użytkownik może złożyć reklamację do Właściciela przez adres e-mail: kisia.exe@gmail.com.
3. Zgłoszenie powinno zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, numer zamówienia, nazwę produktu oraz przyczynę reklamacji, datę zakupu oraz wybraną formę płatności.
4. Reklamowany produkt należy wysłać na adres wskazany w odpowiedzi na zgłoszenie.
5. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania drogą mailową oraz w tym samym czasie od otrzymania reklamowanego produktu na adres wskazany
w odpowiedzi na zgłoszenie.
6. Produkt powinien być odesłany wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury, jeżeli taka była wystawiona do zamówienia.
Odstąpienie od umowy / Zwrot towaru
1. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, art. 38) produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, gdyż ich personalizacja uniemożliwia ich dalszą sprzedaż.
2. Ograniczenie z punktu 1 nie wyłącza uprawnień Użytkownika z tytułu rękojmi lub reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy albo został wykonany niezgodnie z zamówieniem.
3. W przypadku produktów niepersonalizowanych, zgodnie z obowiązującym prawem, każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
4. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, należy skontaktować się z Właścicielem za pośrednictwem adresu e-mail: kisia.exe@gmail.com
5. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od momentu odebrania zamówienia przez Użytkownika. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
6. Po poinformowaniu Właściciela o odstąpieniu od umowy, Użytkownik zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt na adres wskazany w odpowiedzi na złożone oświadczenie.
7. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, bez śladów użycia ani zniszczeń. Użytkownik ma obowiązek odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę tak, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
8. Użytkownik odsyła produkty na własny koszt i ryzyko. Właściciel zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
9. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Właściciela oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Właściciel może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Jeśli Właściciel nie zrealizuje zamówienia w uzgodnionym terminie, Użytkownik ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin do realizacji, a po jego bezskutecznym upływie - odstąpić od umowy. W takim przypadku Właściciel zwróci wszystkie dokonane przez Użytkownika płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
11. Użytkownik może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), jednak nie jest to obowiązkowe.
12. W przypadku odstąpienia od umowy Właściciel zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Rozwiązywanie sporów
1. W momencie akceptacji poniższego regulaminu Użytkownik zgadza się na polubowne rozwiązanie sporu. Jeśli polubowne rozstrzygnięcie sporu nie będzie możliwe lub będzie niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
(Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.)
2. Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów,
np. przez zgłoszenie sprawy pod tym linkiem.
